„Im AGB-Dschungel“ so lautet der Titel des umfangreichen CHIP AGB-Checks. Die Anwaltskanzlei Hild & Kollegen hat sich für die bekannte Computerzeitschrift CHIP durch hunderte Seiten Allgemeiner Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Lizenzvereinbarungen und Datenschutzbestimmungen aus dem Internet- und IT-Bereich gearbeitet und zahlreiche Klauseln für CHIP rechtlich geprüft.
Wer beim Internet-Provider 1&1 im Rahmen einer Online-Bestellung ein DSL-Paket bestellt, willigt automatisch darin ein, dass 1&1 den Kunden "zum Zwecke der Beratung, Werbung und Marktforschung zu eigenen Produkten postalisch und per Email" kontaktieren darf. Eine Möglichkeit, dieser Klausel direkt im Rahmen des Bestellvorgangs zu widersprechen, gibt es nicht. Lesen Sie zur Zulässigkeit dieses fragwürdigen Vorgehens das Interview mit Rechts- und Fachanwalt Hagen Hild.
Zum Schutz der Verbraucher tritt ab heute ein neues Gesetz in Kraft, das den Bundesbürger besser gegen unerlaubte Telefonwerbung schützen soll und bei Abschluss von Verträgen über das Telefon und Internet insbesondere auch bei den sogenannten Abofallen dem Kunden ein weiterreichendes Widerrufsrecht zuspricht. Rechts- und Fachanwalt Hagen Hild im Interview vom heutigen Tage zu diesem Thema mit der Tageszeitung "Die Welt".
Allzu oft kommt es vor, dass etwas mit dem DSL-Anschluss nicht stimmt. Entweder wird der Zugang zum World Wide Web nicht rechtzeitig freigeschaltet oder es kommt zu Störungen. In einem Gespräch mit teltarif.de hat Herr Rechtsanwalt Hagen Hild Tipps gegeben, wie man sich als Verbraucher verhalten soll, sobald Probleme mit dem DSL-Anschluss auftreten.
Das Münchner Telekommunikationsunternehmen eteleon versendet Gutscheine, mit denen die Verbraucher die sog. „Handlingpauschale und Anschlussgebühr“ bei einem Vertragsschluss gespart werden kann. Im Vertragsangebot selbst ist von einer solchen Pauschale nicht die Rede. Fachanwalt Hagen Hild nimmt zu diesem Vorgehen Stellung.
Interview mit Rechtsanwalt Hagen Hild vom 09.12.2008 zum Thema "freenet: Die DSL-Abfrage wird zur Werbefalle".
Der E-Mail-Anbieter GMX sorgt derzeit für Unmut bei einigen seiner Kunden. Wer das kostenpflichtige ProMail- oder TopMail-Angebot - wie beworben - 30 Tage kostenfrei testen und anschließend wieder über das Online-Portal zum kostenfreien FreeMail-Dienst wechseln will, erlebt eine unangenehme Überraschung: GMX verlangt die Zusendung eines unterschriebenen Fax-Formulars innerhalb von 5 Tagen.
Nach Ansicht von Rechtsanwalt Hagen Hild müsse das Unternehmen vor einer Fremdnetz-Einwahl - insbesondere im Inland - den Nutzer explizit informieren bzw. dessen Zustimmung, beispielsweise per SMS oder Klick beim Aufbau der Datenverbindung einholen. "Wenn der Nutzer hier haften soll, müsste es entsprechende Hinweise des Netzbetreibers gegeben haben", so Hild.
Auf das Thema "Widerrufsrecht" ist man bei 1&1 nicht gut zu sprechen. Immer wieder steht das Unternehmen aufgrund seiner Praxis im Umgang mit diesem elementaren Verbraucherrecht am Pranger der Verbraucherschützer.
Sogenannte Premium-SMS, die mit scheinbar persönlichen Inhalten Handynutzern ungeahnte Kosten verursachen, wie beispielsweise allein die teure Rück-SMS, sie werde Mitglied in einem Chatclub oder schließen teure Abonnements ab. Auch die Mobilfunkanbieter verdienen angeblich mit. "Der Umsatz zählt dann mehr als das Interesse der Kunden", meint Rechtsanwalt Hagen Hild im Interview mit dem Hamburger Abendblatt.
